Politique de Retour

Politique de Retour - BEXALISTAR

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous avez besoin de retourner un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

Conditions de Retour :

  1. Les retours ne sont acceptés que dans un délai de [X] jours suivant la réception de votre commande.
  2. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  3. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de produit endommagé à la réception.
  5. Les remboursements seront effectués dans les [X] jours suivant la réception et l'inspection des produits retournés.
  6. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Procédure de Retour :

  1. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse email [Votre adresse email] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer votre produit.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
  3. Envoyez le produit retourné à l'adresse suivante : [Votre adresse de retour].
  4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement par email.

Exceptions :

  1. Les produits soldés ou en liquidation sont vendus "tels quels" et ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
  2. Les produits endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les [X] jours suivant la réception pour être éligibles à un remplacement ou à un remboursement.

Contact :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse email [support@bexalistar.com].